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最終更新日:2020年01月15日


多言語通訳サービスの運用開始について

湯河原町では、外国人からの119番通報や外国人のいる災害現場での対応を円滑に行うため、多言語通訳サービスを導入し、運用開始しております。
対応言語につきましては、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語をはじめ、タイ語・ベトナム語・タガログ語・インドネシア語・ネパール語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・モンゴル語・クメール語の18言語で、消防や救急などの専門用語に精通した通訳者がいる電話同時通訳コールセンターへ接続し、そこを介して三者で対応することにより、今までできなかった応急手当の指導や正確で迅速な情報を得ることができるよう24時間対応の多言語通訳サービスの運用を令和2年1月1日から開始しております。

在住外国人や訪日観光客の増加に合わせ、病気やけがをした外国人からの緊急通報(119番通報)及び現場にて、迅速適切に対応するため、電話通訳センターを介し対応するものです。また、このサービスを導入することにより、通報内容を詳細に聴取出来るほか、今まで指導が困難であった応急手当等の指導も可能となります。

多言語

                                     (総務省消防庁より引用)

対応言語

英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語

24時間365日(18言語)

利用に際しての注意事項

119番に電話をかけてからコールセンターのオペレーターに代わるまで、若干時間を要しますので、電話を切らずにお待ちください。

この情報に関するお問い合わせ先

消防:警防課

電話番号:0465-60-0177  FAX番号:0465-63-7666

パソコンからのお問い合わせは次のリンクから

湯河原町消防:警防課へのお問い合わせフォーム

消防:警防課のページはこちら

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