湯河原町では、外国人からの119番通報や外国人のいる災害現場での対応を円滑に行うため、多言語通訳サービスを導入し、運用開始しております。
対応言語につきましては、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語をはじめ、タイ語・ベトナム語・タガログ語・インドネシア語・ネパール語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・モンゴル語・クメール語の18言語で、消防や救急などの専門用語に精通した通訳者がいる電話同時通訳コールセンターへ接続し、そこを介して三者で対応することにより、今までできなかった応急手当の指導や正確で迅速な情報を得ることができるよう24時間対応の多言語通訳サービスの運用を令和２年１月１日から開始しております。